コンビニや病院などの交代勤務制の職場では，各従業員がいつ勤務するか，どの作業を担当するかという勤務計画（スタッフ・スケジュール）を立て，これに従い業務を遂行している．しかし，これらの職場では慢性的な人手不足で，欠員や追加業務などが起きた際に計画遂行に支障をきたす．人手不足は人員の追加や実施作業の削減により解消できるが，現場に混乱を招かないように，どのような人材が不足しているかを明確にし，最低限の変更で達成することが望ましい．そこで本研究では，仮想スタッフという概念を導入し，不足している人材像を明確化するアプローチを提案する．またコンビニを想定した例題に適用し，提案アプローチの有効性を確認する．